Rückgaben und Erstattungen

Diese Richtlinie gilt für Onlinekäufe von Verbrauchern über LoNiu Home. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Verbrauchern nach dem anwendbaren spanischen oder europäischen Verbraucherrecht zustehen.

14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher online einkaufen, haben Sie in der Regel 14 Kalendertage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen darüber zu informieren, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.

Bei einem einzelnen Artikel beginnt die Widerrufsfrist, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten.

Enthält dieselbe Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist, sobald Sie oder der benannte Dritte den letzten Artikel der Bestellung erhalten.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Sie können eine Rückgabe über Ihr LoNiu-Home-Kundenkonto beantragen:

https://shopify.com/75969331524/account

Alternativ können Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist unter design@loniuhome.com schreiben.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, nennen Sie den oder die betroffenen Artikel und erklären Sie eindeutig, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.

Rücksendung der Waren

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurückgesendet werden.

Sie dürfen die Waren in demselben Umfang prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch eine Behandlung entsteht, die über das hinausgeht, was zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Die Produkte sollten für den Transport angemessen geschützt und, soweit vernünftigerweise möglich, mit Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen zurückgesendet werden.

Das Fehlen der Originalverpackung beseitigt für sich genommen nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Ein Wertverlust durch unnötige Handhabung oder unzureichenden Schutz bei der Rücksendung kann jedoch berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Kosten der Rücksendung bei Nichtgefallen

Wenn die Rückgabe erfolgt, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern hierüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert wurde, es sei denn, LoNiu Home hat ausdrücklich zugesagt, diese Kosten zu übernehmen.

Bei Produkten, die mit einem normalen Paketdienst zurückgesendet werden können, können Sie die Rücksendung selbst organisieren oder uns um Unterstützung bei der Abholung bitten.

Möbel und andere sperrige Artikel erfordern in der Regel einen spezialisierten Transportdienst.

Wurden die geschätzten unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines sperrigen Produkts vor dem Kauf mitgeteilt, trägt der Kunde diese Kosten.

Wurden gesetzlich vorgeschriebene Informationen über die Kosten der Rücksendung eines sperrigen Artikels vor dem Kauf nicht bereitgestellt, wendet LoNiu Home die nach geltendem Recht erforderlichen Verbraucherschutzbestimmungen an.

Erstattung nach Widerruf

Für Verbraucher, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union ausüben, veranlasst LoNiu Home die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir über den Widerruf informiert wurden.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Betrifft der Widerruf die gesamte Bestellung, umfasst die Erstattung die Kosten der günstigsten Standardlieferoption, die für den ursprünglichen Kauf angeboten wurde.

Haben Sie eine teurere Lieferart gewählt, wird der Mehrbetrag gegenüber den Kosten der Standardlieferung nicht erstattet.

Erstattungen erfolgen in der Regel mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde.

Für die Bearbeitung der Erstattung wird keine Gebühr erhoben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Bei den von LoNiu Home verkauften Produkten ist insbesondere die Ausnahme für Waren relevant, die tatsächlich nach den individuellen Spezifikationen des Kunden angefertigt oder angepasst wurden oder eindeutig personalisiert sind.

Ein Standardprodukt aus dem Katalog gilt nicht allein deshalb als personalisiert, weil LoNiu Home es nach Eingang Ihrer Bestellung bei einem Lieferanten bestellt.

Die Ausnahme für personalisierte Produkte gilt nur, wenn das Produkt tatsächlich entsprechend den individuellen Spezifikationen des Kunden hergestellt oder angepasst wurde.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich design@loniuhome.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei.

Entsprechen die Waren nicht dem Vertrag, stehen dem Verbraucher die nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgesehenen Abhilfemaßnahmen zu. Die erforderlichen Kosten für die Herstellung der Vertragsmäßigkeit trägt der Verkäufer, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Gesetzliche Gewährleistung

Neue Verbrauchsgüter, die in Spanien verkauft werden, unterliegen einer gesetzlichen Haftungsfrist für Vertragswidrigkeit von drei Jahren ab Lieferung, vorbehaltlich der im spanischen Verbraucherrecht vorgesehenen Bedingungen und Rechtsbehelfe.

Kontakt

LoNiu Home / Paul Robinson S.L.
Pons i Gallarza 10 - 07004 Mallorca
CIF: B16560716
E-Mail: design@loniuhome.com